退款政策

1. 概述

好AI工具（以下简称“本平台”）通过微信支付（扫码支付）销售积分包。本政策说明积分包的退款条件和申请流程。积分包属于虚拟商品，一经购买并到账，原则上不支持退款，请您在购买前确认所选积分包符合需求。

2. 可申请退款的情形

以下情形下，您可申请全额或部分退款：

• 重复支付：同一笔订单被重复扣款，多余金额将原路退回。
• 支付成功但未到账：付款后 24 小时内积分仍未到账，且经核实确属本平台原因，我们将补发积分或全额退款。
• 积分尚未消耗：付款后 7 天内，购买的积分一分未消耗，可申请全额退款。

3. 不予退款的情形

• 积分已部分或全部消耗；
• 购买超过 7 天；
• 因违反服务条款导致账号被封禁；
• 注册赠送的 10 积分（赠送积分不可退款）。

4. 积分异常处理

积分一经消耗原则上不予退还。以下情形除外：

• 平台技术故障：因本平台系统错误导致积分被错误扣除，我们将全额退还相应积分。
• 服务不可用：若本平台连续中断超过 24 小时，受影响用户可申请相应积分补偿。

积分异常处理通常直接返还至您的账号，不以现金形式退回；如确属重复支付或未到账，方按原路退款至支付微信账户。

5. 如何申请退款

请通过以下方式联系我们提交退款申请：

• 发送邮件至 support@haoaitools.com
• 邮件主题：【退款申请】+ 您的注册邮箱
• 邮件内容：订单编号（可在“我的积分”中查询）、支付时间、退款原因、微信支付凭证截图

我们将在收到申请后 3 个工作日内回复处理结果。审核通过后，退款将原路退回至支付微信账户，通常 1–3 个工作日到账。

6. 政策变更

我们保留随时修订本退款政策的权利。重大变更将通过平台公告或邮件通知。继续使用本平台即视为您接受更新后的政策。